Reconnaissance professionnelle et formation Communauté d'apprentissage en ligne sur le commerce de détail
Communauté d’apprentissage en ligne sur le commerce de détail
En tant que détaillant, vous savez que vous devez investir dans votre magasin et cela signifie investir dans le personnel qui travaille fort pour en assurer le succès. Offrir à vos employés l'accès à des possibilités de formation sur le commerce de détail leur permet d'acquérir les compétences et la confiance dont ils ont besoin pour mieux travailler, et de donner à votre entreprise l'avantage dont elle a besoin pour rester au fait de l'industrie.
La communauté d'apprentissage en ligne de l'Institut canadien des détaillants est un outil d'apprentissage reconnu, approuvé par l'industrie s'adressant aux vendeurs et aux directeurs de magasin. Grâce à cet outil, vos employés apprennent les meilleures pratiques et les nouvelles compétences leur permettant d'obtenir un titre professionnel et d'être considérés comme les meilleurs.
Les cours en ligne à présent disponibles incluent :
| Compétences en service à la clientèle et en vente - module d'apprentissage en ligne Cette trousse combine deux des compétences les plus importantes pour tout employé du commerce de détail. Le cours sur le service à la clientèle et les ventes met l'accent sur toutes les facettes du service à la clientèle, par exemple : faire une vente, conclure une vente et fournir un service après-vente. |
| Compétences en ressources humaines - module d'apprentissage en ligne En apprenant les compétences essentielles en matière de ressources humaines vous augmentez votre potentiel de leadership personnel et vous répondez aux besoins de votre entreprise. Adapté du cahier de formation du superviseur de premier niveau, ce cours met l'accent sur les responsabilités du directeur, par exemple : perfectionner une solide équipe de vente, attirer et conserver un personnel de qualité. |
| Compétences en leadership - module d'apprentissage en ligne Le leadership est une compétence essentielle pour les directeurs car ils doivent inspirer et encourager leurs collègues. Adapté du cahier de formation du superviseur de premier niveau, ce cours apprend aux directeurs comment faciliter le changement, déléguer les tâches, promouvoir le travail d'équipe et motiver le personnel. |
| Cours de la communauté d'apprentissage en ligne pour vendeurs reconnus La trousse de reconnaissance professionnelle de la communauté d'apprentissage en ligne pour vendeurs est un programme de trois mois destiné à former et à accréditer les employés travaillant dans l'industrie du commerce de détail pour qu'ils deviennent des vendeurs efficaces. Ce cours inclut : modules d'apprentissage en ligne, ressources d'apprentissage, conférenciers invités, conférences en direct en ligne, forums de discussion, évaluations en ligne et sur le lieu de travail, activités en ligne et soutien interactif. La prochaine séance commence dans le 2013 février |
| Cours de la communauté d'apprentissage en ligne pour superviseurs de premier niveau reconnus La trousse de reconnaissance professionnelle de la communauté d'apprentissage en ligne pour superviseurs de premier niveau reconnus est un programme destiné à former les employés travaillant dans l'industrie pour qu'ils deviennent des superviseurs de premier niveau efficaces. Ce cours inclut : modules d'apprentissage en ligne, ressources d'apprentissage, conférenciers invités, conférences en direct en ligne, forums de discussion, évaluations en ligne et sur le lieu de travail, activités en ligne et soutien interactif. La prochaine séance commence dans le 2013 février |
Tous les cours sont disponibles dans les deux langues officielles
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Pour vous inscrire ou obtenir de plus amples renseignements sur ces cours, contactez Marcie Wenn au (888) 373-8245 ; courrier électronique : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
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