Programme de reconnaissance professionnelle pour vendeurs - Satisfaire les clients, augmenter le chiffre d'affaires !

« On y apprend comment aborder les gens, comment conclure une vente et comment maximiser la vente ». Rita Gottdank, vendeuse, Régie des alcools de l'Ontario

Le cours pour vendeurs est à présent disponible dans un format de classe en ligne. Le programme inclut : modules d'apprentissage en ligne, ressources d'apprentissage, conférenciers invités, conférences en direct en ligne, forums de discussion, évaluations en ligne et sur le lieu de travail, activités en ligne et soutien interactif.

Pour les dates et les heures des sessions, veuillez cliquer ici.

Pour obtenir des renseignements ou vous inscrire, veuillez contacter l'ICD par téléphone au 1 888-373-8245 ou par courriel : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Description du programme :
Ce programme permet aux vendeurs de devenir des experts dans tous les aspects du commerce de détail, du professionnalisme au service à la clientèle, en passant par les ventes, la gestion des stocks et l'apparence du magasin. En suivant le programme, vous acquerrez une base solide sur laquelle construire votre carrière, et vous obtiendrez un titre de compétence reconnu par les principaux détaillants de tout le pays.

Les sujets traités incluent :

Professionnalisme
Dans ce module, on explique en détail comment se comporter et se vêtir de manière professionnelle, et comment être un bon coéquipier.

Service à la clientèle et ventes
Le service à la clientèle et les ventes vont de paire. Dans ce module, on guide les étudiants à travers les étapes de la vente : fournir un service à la clientèle en magasin, faire la vente, conclure la vente et offrir un service après-vente.

Stocks
Dans ce module, on explique comment les vendeurs peuvent élargir leur rôle traditionnel et contribuer au contrôle et à la gestion des stocks.

Apparence du magasin
Dans ce module, les vendeurs apprennent comment favoriser l'augmentation des ventes en soignant l'apparence du magasin. On accorde une attention spéciale à l'entretien des stocks et des étalages.

Sûreté et sécurité
Les vendeurs jouent un rôle important dans la prévention des pertes. Dans ce module, on décrit comment les vendeurs peuvent identifier les menaces à la sécurité et prévenir les pertes.

Communication
Ce module traite de l'écoute active, des habiletés de rédaction et des autres compétences de communication nécessaires aux vendeurs dans leur travail quotidien. Ce module est utile à tous les vendeurs, peu importe leur expérience.

Pour obtenir la reconnaissance professionnelle à titre de vendeur, il faut :

1. Étudier le cahier de formation du vendeur ;
2. Passer un examen à choix multiple ;
3. Passer une évaluation en magasin dirigée par The Corporate Research Group ; et
4. Cumuler 600 heures d'expérience de travail à titre de vendeur.

Le programme pour vendeurs est-il fait pour vous ?

Pourquoi obtenir la reconnaissance professionnelle ?

Les sources connexes incluent :

• Cahier de formation du vendeur
• Normes nationales des professions
• Profils des compétences essentielles

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