Normes de compétence nationales - Superviseure de premier niveau

Le cahier des Normes de compétence du superviseur de premier niveau traite des notions suivantes : professionnalisme, communication, leadership, ressources humaines, exploitation, marketing, vente, et service à la clientèle. Le document contient également le Profil des compétences essentielles du superviseur de premier niveau, lequel décrit les habiletés qu’un superviseur compétent doit posséder, selon les experts de l’industrie et Ressources humaines et Développement des compétences Canada. Ce cahier est un « must » pour tous les détaillants.

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